Politique de remboursement
Notre délai de retour est de 30 jours après la livraison de votre commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de vos produits, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Il existe plusieurs types de marchandises exclues du retour.
Articles non retournables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant) :
- Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, pièces endommagées ou manquantes non causées par notre erreur
- Articles retournés plus de 7 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un nombre de jours spécifié.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter.
Articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échange (le cas échéant)
Nous n'offrons actuellement pas d'options d'échange.
Cadeaux
Nous n'offrons actuellement pas de remboursement si votre article était un cadeau.
Expédition
Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire à l'arrivée de votre article échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.